1 · Wie wij zijn
Haphap B.V. i.o., Hoofddorpweg 23, 1059 CT Amsterdam. Zolang de oprichting loopt handelen wij via Noordhuizen Holding B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82713502, btw-nummer NL862576799B01.
Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij ons bestelt, online en aan de balie.
2 · Bestellen
We koken elke dag één gerecht, in een gewone en een vegavariant. Wat er die dag is, staat op de site.
Je bestelling is definitief zodra je hem hebt afgerekend. Je krijgt dan een afhaalnummer en een bevestiging per mail.
We maken een beperkt aantal maaltijden per dag. Is het op, dan is het op, ook als de site dat een paar minuten later pas doorheeft. Gebeurt dat, dan krijg je je geld binnen twee werkdagen terug.
Staat er een kennelijke fout in een prijs of omschrijving, dan mogen we een bestelling weigeren. We laten het je meteen weten en betalen terug.
3 · Betalen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Online betaal je vooruit, aan de balie kun je pinnen of met een strippenkaart betalen.
De betaling loopt via onze betaaldienstverlener. Wij zien je pas- of kaartgegevens niet.
4 · Afhalen
Je kiest bij het bestellen een tijdslot. We zetten je maaltijd klaar voor dat moment, en houden hem daarna nog tot sluitingstijd voor je apart.
Kom je niet opdagen, dan kunnen we de maaltijd niet bewaren en niet terugbetalen. We hebben hem dan immers gemaakt. Weet je dat je niet kunt, laat het ons weten. Als het op tijd is, lossen we het op.
5 · Annuleren
Wil je een bestelling annuleren, laat het ons dan weten vóór de dag waarop je hem komt halen. Dan betalen we het volledige bedrag terug.
Op verse maaltijden die op een afgesproken dag worden klaargemaakt, geldt geen wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen. Dat is een uitzondering die de wet maakt voor bederfelijke waren en voor eten dat op een bepaalde datum wordt geleverd.
6 · De strippenkaart
Een strippenkaart kost €99 en geeft recht op twaalf maaltijden, gewoon of vega, welk gerecht er die dag ook is. De kaart is twee jaar geldig vanaf de dag van aankoop en werkt zowel online als aan de balie.
De kaart staat op een code en is overdraagbaar: wie de code heeft, kan hem gebruiken. Behandel hem daarom als contant geld. Extra's die je bijbestelt vallen er niet onder en reken je apart af. De kaart is niet inwisselbaar voor geld.
Dit is een openingsactie. De kaart is tijdelijk verkrijgbaar en we verkopen er maximaal honderd.
7 · Allergieën en wat erin zit
Bij elk gerecht staat welke van de veertien wettelijke allergenen erin zitten. We koken in één keuken, dus we kunnen sporen van andere allergenen niet uitsluiten. Heb je een ernstige allergie, overleg dan even met ons voor je bestelt.
Wij koken 's ochtends en koelen de gerechten daarna meteen terug in de snelkoeler. Je krijgt ze dus gekoeld mee, met een opwarmadvies erbij. Bewaar ze in de koelkast en eet ze binnen twee dagen, of warm ze meteen op zoals op de verpakking staat. Aan de balie warmen wij je hap desgewenst voor je op.
8 · Als er iets misgaat
Klopt er iets niet aan je bestelling, laat het ons weten via hallo@haphap.amsterdam of gewoon aan de balie. Liefst dezelfde dag, dan kunnen we er nog iets aan doen. We reageren binnen twee werkdagen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de geschillenregeling van de Europese Commissie.
Wij zijn aansprakelijk voor schade die door onze schuld ontstaat, tot ten hoogste het bedrag van je bestelling. Voor schade door onjuiste bewaring of bereiding thuis kunnen we dat niet zijn. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.
9 · Tot slot
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Wijzigt er iets, dan passen we deze pagina aan. Voor een bestelling gelden de voorwaarden zoals ze luidden op het moment dat je hem plaatste.
Hoe we met je gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.
Terug naar haphap.co