Wat we van je weten, en wat we ermee doen.

Wie wij zijn

Haphap B.V., Hoofddorpweg 23, 1059 CT Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42167626.

Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens die via haphap.co en aan onze balie worden verwerkt. Vragen hierover kun je stellen via hallo@haphap.amsterdam.

Welke gegevens we verwerken

Als je een maaltijd bestelt

Je naam, telefoonnummer en e-mailadres, wat je hebt besteld, op welke dag en welk tijdslot, het bedrag en of je vooruit hebt betaald of aan de balie.

Als je betaalt

De betaling zelf loopt via onze betaaldienstverlener. Wij zien en bewaren geen pinpas- of creditcardgegevens. Wij krijgen alleen terug of een betaling is geslaagd, en een referentienummer om hem terug te kunnen vinden.

Als je een Happenkaart koopt

Je naam, e-mailadres en telefoonnummer, het kaartnummer, het saldo en welke maaltijden je ermee hebt afgerekend. Dat laatste is nodig om te kunnen bijhouden hoeveel strippen je nog hebt.

Als je feedback geeft

Je beoordeling en je opmerking, gekoppeld aan de bestelling waar het over gaat.

Als je de website bezoekt

We houden bij hoeveel mensen welke pagina bekijken. Daarvoor leggen we vast: een willekeurig sessienummer, de pagina, de website waarvandaan je kwam, je land, regio en plaats, en of je een telefoon, tablet of computer gebruikt.

Je IP-adres wordt gebruikt om te bepalen in welke plaats je bent, en wordt daarna direct weggegooid. Het wordt niet opgeslagen en niet gelogd. Van de coördinaten bewaren we drie decimalen: dat wijst een buurt aan, geen adres.

Waarom we ze verwerken

Hoe lang we ze bewaren

• Bestellingen, bonnen en betalingen: zeven jaar. Dat is de fiscale bewaarplicht, daar kunnen we niet onderuit.
• Strippenkaarten: zolang de kaart geldig is, plus de fiscale bewaarplicht op de aankoop.
• Feedback: twee jaar, daarna verwijderen we de opmerking en houden we alleen het cijfer over.
• Bezoekgegevens: twaalf maanden.

Met wie we ze delen

Alleen met partijen die nodig zijn om de zaak te laten draaien. Met elk van hen is vastgelegd dat ze de gegevens alleen voor ons mogen gebruiken.

We verkopen je gegevens niet en we geven ze niet aan adverteerders. Aan instanties geven we alleen iets als de wet ons daartoe verplicht.

Cookies

Er staan geen advertentiecookies op deze site. Geen Google Analytics, geen Facebook-pixel, niets wat je over de rest van het internet achternaloopt.

Wat we wel gebruiken is de opslag in je eigen browser, om je winkelmandje te onthouden, om je ingelogd te houden als je personeel bent, en om een bezoek niet dubbel te tellen. Die gegevens blijven op je eigen apparaat.

En we vragen je één ding, met een balkje onderaan de pagina: of we mogen meekijken hoe de site gebruikt wordt. Zeg je ja, dan legt Contentsquare vast waar er geklikt en gescrold wordt, en kunnen we een bezoek later terugkijken als een soort tekening van de pagina. Daar zien we aan waar mensen vastlopen bij het bestellen. Wat je in een veld typt — je naam, je mailadres, je telefoonnummer — gaat niet mee, en de naam op een Happenkaart is afgeschermd. Zeg je nee, dan wordt er niets geladen en komt er ook geen cookie.

Van gedachten veranderd? Trek je toestemming weer in.

Wat je van ons kunt vragen

Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten verbeteren, laten verwijderen, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Je kunt ook vragen om een kopie in een gangbaar bestandsformaat.

Stuur een mail naar hallo@haphap.amsterdam. We reageren binnen een maand, meestal veel sneller. Wat we vanwege de fiscale bewaarplicht moeten bewaren, kunnen we niet verwijderen, maar we zeggen er dan bij wat dat is.

Vind je dat we het niet goed doen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe we werken, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst is gebeurd.